Voorlopig nog geen kaartwissel CanalDigitaal STB en standaard abonnees
De afgelopen dagen zijn er diverse speculaties op het internet verschenen over de smartcardwissel die de Nederlandse en Vlaamse satellietaanbieder CanalDigitaal en TV Vlaanderen op dit moment gefaseerd doorvoeren. Ook op het Satellietforum van Satellite Magazine zijn inmiddels diverse discussies te lezen waar de emoties soms hoog oplopen. Voor ons reden om duidelijk in kaart proberen te krijgen wat nu, de op dit moment, bekende en bij beide bedrijven geverifieerde details zijn.
CanalDigitaal
Canal Digitaal voert op dit moment de smartcardwissel van de Mediaguard 2 naar Mediaguard 3 codering uit bij abonnees die een HDTV, familiepakket en/of basis-recreatie abonnement bij het bedrijf afnemen. Op korte termijn wordt ook begonnen met abonnees die een basispakket abonnement afnemen. Abonnees die het basis-recreatie of basis abonnement afnemen wordt een eenmalige bijdrage van € 9,95 in rekening gebracht. Dat is volgens CanalDigitaal woordvoerder Martijn van Hout slechts een klein gedeelte van de kosten die de smartcardwissel voor deze abonnees CanalDigitaal kost. “De kosten voor de uitvoering en verwerking van de kaartwissel liggen veel hoger dan de €9,95 die wij als bijdrage vragen. Je moet je voorstellen dat het inzetten van een nieuwe coderingsstandaard vele investeringen met zich meebrengt in apparatuur en software in ons netwerk, naast de kosten van de smartcards en logistieke kaartwissel operatie zelf.”
TV Vlaanderen
Ook TV Vlaanderen vraagt van basispakket abonnees een eenmalige vergoeding. TV Vlaanderen hanteert hier een bedrag van €12,50 voor. Overigens kan men deze eenmalige vergoeding aan de hand van enkele aanbiedingen die TV Vlaanderen haar abonnees aanbied “terugverdienen”. Ook in Vlaanderen is er bij diverse abonnees onvrede over de eenmalige vergoeding die TV Vlaanderen in rekening brengt. Een aantal van hen heeft, volgens eigen zeggen, inmiddels bij de Economische Inspectie van de Belgiesche overheid een klacht hierover ingediend.
TV Vlaanderen zegt dat een eenmalige bijdrage van de abonnees met het goedkoopste abonnement nodig is om een gedeelte van de gemaakte kosten te kunnen dekken. “De kaartwissel is nodig om onze huidige klanten in de toekomst te beschermen. We willen namelijk met zijn allen dat TV Vlaanderen een leefbaar platform is dat ook in de toekomst kwalitatief sterk blijft. We hebben al de scherpste prijzen in de markt met kleine marges, het is dan ook logisch dat we onze klanten om een bijdrage vragen om deze noodzakelijke stap te zetten” aldus directeur Kurt Pauwels tegenover Satellite Magazine.
De kaartwissel kost TV Vlaanderen in ieder geval meer dan één miljoen euro. En dat is een hoop geld voor een digitale televisieaanbieder die slechts twee jaar actief is en tussen de 70.000 en 80.000 abonnees heeft. En daarvan heeft meer dan de helft een abonnement op het plus- of toppakket en hoeven dus deze eenmalige kosten niet te betalen. Op internet verschijnen berichten dat de klantenservice van TV Vlaanderen bij boze basispakket abonnees de eenmalige kosten van de smartcard wissel kwijtscheldt en het bedrag crediteert. Pauwels sluit niet uit dat dit in een bepaald aantal bijzondere gevallen is gebeurd maar laat duidelijk weten dat dit zeker niet de policy van TV Vlaanderen is.
