UPDATE 12/5 20 .00 Uitval BBC Prime/Zone

Update: UPC Direct is de afgelopen dagen bezig met het toevoegen van de Nagravision codering op hun transponders wat wellicht tot de tijdelijke uitval van de voor Nederland bestemde Seca-Mediaguard codering heeft geleid. Of deze werkzaamheden de oorzaak waren is onbekend maar ligt wel voor de hand omdat het uitvallen van de Seca-codering (waarmee de zenders voor de Nederlandse kijkers in beeld worden gebracht) bij UPC Direct in Hongarije ligt.

Update 12 april; de genoemde zenders doen het intussen weer, de oorzaak van het uitvallen is nog niet bekend maar ligt waarschijnlijk aan de codering zoals UPC Direct die op de transponders zet.

Nadat dit vorige week ook al enkele dagen het geval was, zijn vanmiddag weer de zenders uitgevallen die Canal Digitaal doorgeeft vanaf Transponders van UPC Direct. Het gaat om de zenders BBC Prime, Zone Reality, Zone Club en Extreme Sports. De verklaring zou zijn dat afgelopen week de coderingssleutels niet actief waren die Canal Digitaal gebruikt. Deze lijken echter weer te zijn uitgevallen nadat BBC Prime vanmiddag als eerste wegviel. Vervolgens vielen de drie Chello-media kanalen uit die net als de distributeur, UPC Direct, evenals Film1/Sport1 en de Kabelmaatschappij UPC, onderdeel zijn van Liberty Global Europe.

Het callcenter van Canal Digitaal, waar kijkers met vragen heenbellen, deelt mee dat opnieuw inscannen van de zenders of de kaart heractiveren en dan te wachten, een oplossing zou zijn. Feit is evenwel dat momenteel bij niemand in Nederland of Vlaanderen de genoemde zenders werken. Dit ongeacht welk pakket of gebruikte CAM of ontvanger. Het callcenter zal in de meeste gevallen alleen standaardantwoorden geven en ervanuitgaan dat het probleem bij de gebruiker ligt De oplossing voor de problemen zal echter bij UPC Direct als leverancier van deze signalen moeten komen al zijn Canal Digitaal en TV Vlaanderen er uiteraard verwantwoordelijk voor dat abonnees de zenders correct kunnen ontvangen.

Overigens is er regelmatig kritiek te horen op de genoemde zenders over beeldkwaliteit (vooral over BBC Prime) maar vooral de onleesbare EPG. Dit komt omdat UPC Direct de signalen verzorgt en Canal Digitaal er geen invloed op heeft. Canal Digitaal 'prikt' de signalen dan door van de transponders waarop UPC Direct ze, primair voor Oost-Europese satellietkijkers, doorgeeft. Een zender die ook op die manier wordt doorgegeven (maar ongecodeerd) is Travel Channel. Ook hiermee springt UPC Direct zeer slordig om. De Nederlandse ondertiteling is er helaas niet meer op af te roepen!

JHV