Satellietdealers overspoeld met vragen over regionale radiozenders

Het stoppen van de satellietverspreiding van de regionale radiozenders wordt de regionale omroepen door een substantieel gedeelte van haar luisteraars niet in dank afgenomen. Dat is mede te wijten aan de zeer gebrekkige communicatie vanaf de zijde van de regionale omroepen zelf. Dat heeft er in ieder geval toe geleid dat vele satellietspeciaalzaken in Nederland de afgelopen week in de zaak en via de telefoon veel klanten van het trieste nieuws op de hoogte moesten brengen dat de satellietverspreiding van de regionale radiozenders is stopgezet.

De regionale omroepen zelf hebben besloten om de satellietverspreiding van de radiozenders per 1 januari 2011 te staken. Het was intern al langer bekend dat de satellietverspreiding van de tien regionale radiozenders, die via de satelliet uitzonden, in het nieuwe jaar zou worden stopgezet. Het was echter de taak van de regionale omroepen zelf om haar luisteraars, dus de schotelbezitters, te informeren. Uiteindelijk werd dit nieuws door Satellite Magazine wereldkundig gemaakt. Dit was echter in de laatste dagen van 2010. Ook maakte CanalDigitaal via de nieuwe informatiesite www.ikverhuismee.tv aan haar abonnees bekend dat de regionale omroepen per 1 januari geen onderdeel meer zouden uitmaken van het ongecodeerde zenderaanbod van de televisieaanbieder, zoals voorgeprogrammeerd in de zogeheten fastscanlijst.

Doordat de regionale omroepen geen ruchtbaarheid aan het stoppen van de satellietverspreiding hebben gegeven kwamen ook veel kabelbedrijven in Nederland in de problemen. Zo waren op enkele kabelnetten, zoals die van Ziggo – de grootste televisieaanbieder van Nederland, vanaf maandagmiddag de tien regionale radiozenders niet meer te horen. Uiteindelijk kon Ziggo pas weer woensdagavond weer alle regionale radiozenders van Nederland aan haar abonnees aanbieden. ROOS-directeur Gerard Schuiteman zei gisteren in een reactie dat de regionale omroepen niet hadden gedacht dat zoveel kabelbedrijven van de satellietaanvoer gebruik maakten. Dat was ook de reden waarom men televisieaanbieders niet had geïnformeerd over de naderende stopzetting van de satellietverspreiding.

Dat de regionale omroepen beter ook via haar eigen radiozender en andere eigen informatievoorziening het stoppen van de satellietuitzendingen kenbaar hadden kunnen maken is deze week wel duidelijk geworden. Veel satellietspeciaalzaken kregen verontruste klanten in de zaak of aan de telefoon met de vraag of de satellietontvanger niet opnieuw ingesteld zou kunnen worden om de regionale radiozenders weer terug te ontvangen. Het gaat hierbij vooral om bewoners van de zogenaamde buitengebieden. In deze gebieden is veelal een beperkt ontvangstsignaal van Digitenne beschikbaar. Zo werd satellietspeciaalzaak Van Hunen, met vestigingen in Arnhem en Putten, naar eigen zeggen plat gebeld. Henk van Hunen: "De telefoon bleef voortdurend rinkelen. En ook onze beide vestigingen werden door veel klanten bezocht die vragen hadden over de regionale radiozenders. Veelal ging het om mensen in de buitengebieden, maar ook in onze vestiging in Arnhem hebben we veel vragen gekregen van stadbewoners die de keuze voor satellietontvangst hebben gemaakt. Deze moeten nu investeren in een Digitenne ontvanger om nog naar Radio Gelderland te kunnen luisteren. Of ze moeten besluiten om te stoppen met de schotel en de stap terug naar het kabelbedrijf te maken.”

Dat mensen in bekabelde gebieden deze keuze nog hebben is voor andere inwoners van Gelderland volgens Van Hunen een luxe. "In onze vestiging in Putten zijn voor veel mensen de problemen echt groter. Sommige wonen in onbekabelde buitengebieden. Die hebben dan eigenlijk alleen de keuze voor Digitenne. Echter het ontvangstsignaal van Digitenne is in deze omgeving niet optimaal. In sommige gevallen hebben we deze week zelfs speciale buitenantennes op masten van 10 meter hoog moeten plaatsen om de bewoners de mogelijkheid te bieden om weer naar Radio Gelderland te kunnen luisteren. Ik denk dat regionale omroepen, in ons geval Omroep Gelderland, te snel deze bevolkingsgroep bij diverse besluitvormingen vergeten.”

Internet is volgens Van Hunen, zeker voor oudere mensen, geen echte oplossing. Soms is er zelfs geen internetverbinding in de woning. En er is ook nog een barrière om via de computer naar de radio te gaan luisteren. "En hoe je het ook wendt of keert, er zitten altijd voor de consument weer extra kosten aan een mogelijk alternatief voor de satellietverspreiding van de regionale radiozenders” aldus Van Hunen. De situatie die Van Hunen schetst wordt door diverse andere satellietspeciaalzaken, over het gehele land verspreid, aan Satellite Magazine bevestigd.

Naast Digitenne en internet kan men natuurlijk ook via vele FM-etherzenders naar de regionale radiozenders luisteren. Die hebben in vrijwel alle gevallen een grote dekking in de gehele provincie. Echter ook bij FM-ontvangst zijn er nog voldoende plaatsen in Nederland bekend waar de regionale radiozenders niet goed genoeg met een transistorradio zijn te ontvangen. In veel huiselijke situaties is daarnaast de radio in de huiskamer voorzien van radioaanvoer via de kabel, schotel, Digitenne of IPTV.

Juist in de week dat de schotelbezitter een andere bron voor het luisteren naar regionale radiozenders moet kiezen krijgt Nederland te maken met noodsituaties waar regionale omroepen als rampenzenders moeten optreden. Afgelopen woensdag werd Moerdijk getroffen door een chemische brand op het terrein van het bedrijf Chemie-Packs. Hierdoor moesten de radiozenders van Omroep Brabant en RTV Rijnmond van overheidswege dienen als rampenzenders. In ieder geval op twee kabelnetten in Zuid-Holland, Krimpen aan den IJssel en Hendrik-Ido-Ambacht, was Radio Rijnmond door het stoppen van de satellietverspreiding en de slechte communicatie van regionale omroepen niet beschikbaar. Sinds gisteren is er in Limburg veel wateroverlast en heeft de provinciale overheid besloten om extra mankracht en materieel op te roepen. Hierdoor is L1 Limburg met extra uitzendingen met betrekking tot de wateroverlast in de provincie in de lucht. Ook hier is het te verwachten dat nog niet alle Limburgers die gebruik maakten van de satellietverspreiding voor het beluisteren van de regionale radiozenders een overstap naar een alternatieve ontvangstbron hebben gemaakt.