Problemen Mediaguard Highway EPG CanalDigitaal opgelost
Het Satellietforum heeft er de afgelopen maanden mee vol gestaan. CanalDigitaal ondervond lange tijd, zelfs meer dan 6 weken, problemen met de Mediaguard Highway EPG, ook wel MHW genoemd. Dat is één van de drie applicaties die men gebruikt voor het meezenden van de Elektronische Programmagids (EPG) bij televisiekanalen uit het zenderpakket. Juist de MHW is het meest gebruikt door de abonnee. Dit komt omdat de meeste satellietontvangers bij de abonnees alleen deze EPG variant gebruikt. MHW EPG is een gedateerde applicatie die CanalDigitaal heeft mee geërfd uit de tijd dat de Nederlandse televisieaanbieder nog eigendom was van het Franse Canal+.
Vanaf vanmiddag zijn volgens Rene Tensen, directeur van Eviso dat namens CanalDigitaal eigenaar M7 als verkooporganisatie voor de televisieaanbieder optreed, aan bepaalde onderdelen van de aangeleverde programmadata waardoor de MHW EPG hardwarematig niet correct meer werkte. “Het hardnekkige probleem zat hem in niet door de achterliggende systemen interpreteerbare characters in de aangeleverde EPG datafiles. De systemen gaven hierop wel foutmeldingen maar die waren heel moeilijk terug te herleiden tot de onderliggende fout vandaar de lange duur van de storing.” CanalDigitaal en de leverancier van de MHW EPG hebben de afgelopen weken veel tijd en energie gestoken in het zoeken naar het probleem en de mogelijke oplossing. Daarbij werd zelfs expertise uit het buitenland ingeroepen. “Deze characters zijn nu uit de data zijn verwijderd en de EPG is sinds vanmiddag weer beschikbaar” aldus Tensen. Bij een test met enkele Homecast en Arion modellen, die beiden gebruik maken van een geëmuleerde MHW EPG, bleek vanmiddag dat de EPG op deze toestellen weer tot twee dagen beschikbaar was.
Overigens kan het nu nog steeds incidenteel gebeuren dat voor bepaalde kanalen geen meerdaagse EPG beschikbaar heeft. Dit heeft dan te maken met de beschikbare programma-informatie die bij de leverancier beschikbaar is. Iets waar overige digitale televisieaanbieders ook incidenteel last van hebben.
