Nieuwe brief CanalDigitaal over verwerkingsbijdrage smartcard

Abonnees van CanalDigitaal die bij ontvangst van de nieuwe Mediaguard3 smartcard een brief meegezonden kregen met daarin het verzoek om eenmalige bij te dragen aan de verwerkingskosten voor deze smartcard kunnen in de komende weken een nieuwe brief op de deurmat verwachten. Dit meldt de internetsite Telecompaper.

De nieuwe brief is het gevolg van overleg tussen telecomwaakhond OPTA en televisieaanbieder CanalDigitaal. OPTA trad met CanalDigitaal in contact nadat er  klachten via de site Consuwijzer waren binnen gekomen. Al deze klachten gingen over de eenmalige verwerkingsbijdrage die CanalDigitaal aan abonnees van goedkopere abonnementen verzocht. In praktijk ging het hier onder andere om abonnees van het basispakket. Betaalde men deze eenmalige bijdrage van  €9,95 dan kon men drie maanden lang alle zenders van het duurdere entertainment abonnement bekijken. In de nog te verzenden brief wordt de abonnee gewezen dat men recht heeft het abonnement op te zeggen als de voorwaarden worden gewijzigd en wijzigingen niet aantoonbaar in het voordeel zijn van de abonnee. CanalDigitaal voerde per 1 april wijzigingen in de algemene voorwaarden door.