M7 Group S.A erkent stabiliteitproblemen HD-ontvangers
In de nieuwe Totaal TV, die vandaag in de winkels ligt, erkent M7 Group S.A volmondig dat er stabiliteitproblemen met zijn met de Pace/Philips HD-ontvangers. M7 Group S.A is het Luxemburgse mediabedrijf dat onder andere eigenaar is van de Nederlandse televisieaanbieder CanalDigitaal. CanalDigitaal geeft de HD-ontvangers gratis in bruikleen aan klanten die een HD-smartpack abonnement bij de televisieaanbieder afneemt.
Daarbij merkt M7 Group S.A wel op dat de stabiliteitsproblemen vooral optreden bij het PVR model Philips DSR 8121. De reden is een nieuwe module die aan de firmware is toegevoegd waarmee gebruikers programma’s herhaald kunnen opnemen. Duidelijk wordt ook dat niet de Engelse hardwarefabrikant Pace, dat een gedeelte van haar ontvangers onder de merknaam Philips op de markt brengt, maar Nagra, onderdeel van de Zwitserse coderingspecialist Kudelski, verantwoordelijk is voor de firmware waarop de HD-ontvangers van M7 Group S.A werken. Inmiddels is een speciaal "war-team” van de allerbeste specialisten van Pace, Nagra en M7 Group S.A opgericht om voor eens en altijd een einde te maken aan de stabiliteitsproblemen bij de door CanalDigitaal gebruikte HD-ontvangers. Dit moet resulteren in een nieuwe firmware die in augustus via de satelliet beschikbaar gaat komen. Een exacte datum kan M7 Group S.A op dit moment om twee redenen niet openbaar maken. Als eerste heeft men te maken met externe partijen en factoren die een belangrijke rol bij de nieuwe firmware spelen. Daarnaast wil men eerst zeer uitvoerig de nieuwe firmware uittesten voordat deze via de satelliet aan klanten verspreidt gaat worden.
In het artikel van Totaal TV is verder te lezen dat klanten die op dit moment ernstige problemen ondervinden met de Philips HD-ontvangers contact kunnen opnemen met de klantenservice. Dit kan via het telefoonnummer 0900-9323. Er zal dan naar een passende, gepersonaliseerde, oplossing van het probleem gezocht worden.
