Internationale samenwerking om problemen 8PSK op te lossen
Er wordt op dit moment door diverse betrokken marktpartijen hand in hand – ook internationaal – samengewerkt om ontvangstproblemen na de omschakeling van één van de M7 Group S.A transponders op de ASTRA3-satelliet naar de nieuwe modulatietechniek 8PSK op te lossen.
De ontvangstproblemen traden op bij enkele door CanalDigitaal gecertificeerde ontvangers. Het gaat hier om modellen van de merken Homecast, Rebox, Inverto en Topfield. Deze hebben ontvangstproblemen in combinatiegebruik met een bepaalde versie van de gecertificeerde Mediaguard CI-module van het coderingsbedrijf Nagra. Overigens kan men wel stellen dat deze 8PSK-ontvangstproblemen zich op een relatief kleine schaal voordoen. En dat zeker niet gesteld kan worden dat er zich bij M7 Group S.A echt structurele problemen met de modulatietechniek 8PSK voordoen.
Rene Tensen - Executive Vice President CanalDigitaal bij M7 Group S.A – over de omschakeling naar 8PSK: "We zijn in het algemeen tevreden met de overgang: dat wil zeggen die is technisch goed verlopen en beeld kwaliteit is goed. Er was een geluidsprobleem door een defecte modulator die we snel hebben vervangen. Ook het aantal klanten dat zich meldt met problemen bij klantenservice is niet erg hoog ten opzichte van de totaal geraakte populatie. Dit komt hopelijk door de uitgebreide instructies op onze website en het feit dat verre weg de meeste mensen hun schotel goed hebben uitgericht en de juiste zenderlijst hebben geladen. Deze zijn tevens is bezit van een HD-satellietontvanger die geen moeite met 8PSK heeft.” Tensen stelt dat men wel vooraf de nieuwe uitzendtechniek uitgetest heeft: "Uiteraard is er met de gecertificeerde boxen en 8PSK teststreams vooraf getest, echter de huidige problemen op de livestreams traden toen niet op.”
Er wordt achter de schermen door alle betrokken partijen hard aan een oplossing van het probleem gewerkt. Wanneer deze er gaat komen kan op dit moment nog niet gezegd worden. Het feit dat het gaat om een internationale samenwerking waarbij men ook nog bepaalde tijdsgrenzen overschrijdt zorgt ervoor dat een mogelijke oplossing niet binnen enkele dagen gerealiseerd kan worden.
