HD pakket komt op andere frequentie

Opgelet alle TV Vlaanderen en CanalDigitaal kijkers met een abonnement op de HD kanalen Voom HD, Discovery HD, National Geographic HD en Brava HD. Deze zenders zullen per 1 oktober uitsluitend nog via een andere frequentie te ontvangen zijn. De redenen hiervoor zijn van technische aard. Er bleek vooral interferentie plaats te vinden vanaf een andere satelliet, te weten Badr op 26 graden oost.

Uit onderzoek is gebleken dat ontvangst van de HD-zenders met bijvoorbeeld een 64cm Triax-schotel en ook met een Technisat Multytenne gewoon mogelijk is geweest. Het uitrichten van een schotel dient altijd nauwkeurig te gebeuren. Echter, in het geval van de HD-zenders uit het HDTV-pakket diende de uitrichting veel nauwkeuriger te gebeuren dan gewenst.

CanalDigitaal is dan ook vanaf het moment dat de eerste berichten van abonnees over problemen met betrekking tot de ontvangst van de HD-zenders bekend werden, bezig geweest om te onderzoeken waarom sommige abonnees problemen hadden.

Na uitgebreid en veelvuldig onderzoek in samenwerking met SES ASTRA heeft CanalDigitaal diverse mogelijke oorzaken onderzocht en tests uitgevoerd die niet het gewenste of onvoldoende resultaat hebben opgeleverd.

Na overleg met SES ASTRA is nu besloten om de HD-zenders te verhuizen naar een andere transponder en eveneens de FEC-waarde te wijzigen, waardoor o.a. de signaalsterkte van de HD-zenders toeneemt met 2 dB. De ontvangst van de HD-zenders moet hierdoor makkelijker te realiseren zijn en ontvangst van de HD-zenders stabieler maken.

De nieuwe zenderinformatie voor de HD-zenders Discovery Channel HD, National Geographic Channel HD, BravaHDTV en Voom HD International is vanaf heden als onderstaand.

Om beelduitval op de HD-zenders na 30 september 2008 te voorkomen, adviseren wij u deze instellingen zo snel mogelijk aan te passen. Voor bezitters van de Philips DSR7121 is de forced download van de zenderlijst actief gezet. Dit betekent dat bij de vraag om een nieuwe zenderlijst in te laden er met ja beantwoord dient te worden. 

Abonnees met het HDTV-pakket waarvan een e-mailadres bekend is en CanalDigitaal dealers ontvangen bericht over deze wijzigingen en de te nemen stappen.  Zie ook het Satellietforum.