CanalDigitaal breidt online service sterk uit

CanalDigitaal heeft recent diverse uitbreidingen en verbeteringen gerealiseerd op haar website. Behalve meer informatie bieden de vernieuwingen ook diverse voordelen voor de abonnees.

Diverse online-procedures verlopen nu soepeler en CanalDigitaal streeft naar nog meer klantvriendelijkheid. CanalDigitaal is daarom bezig diverse applicaties en functies op de website aan te passen. Hieronder al een samenvatting van wat er tot nu toe is veranderd en verbeterd:

Om te beginnen is het uiterlijk van ‘mijn canaldigitaal’ aangepast met het doel dit overzichtelijker te maken en het gevoel van een service-omgeving meer eruit te laten springen. Abonnees die inloggen hoeven een volgende keer niet al hun gegevens zoals naam, adres en woonplaats in te vullen zolang deze zijn gegevens op ‘Mijn CanalDigitaal’ up to date houdt. Nieuwe klanten krijgen vrijwel direct toegang tot ‘Mijn CanalDigitaal’, waarvoor ze zich kunnen registreren. Er is bovendien een ‘Wachtwoord vergeten’ functie toegevoegd.

Onder Mijn CanalDigitaal is nu ook de optie ‘Zenderpakket uitbreiden’ opgenomen. Voorheen werd dat omschreven als ‘pakket wijzigen’. Met deze tool kan men echter niet het pakket ‘downgraden’ maar alleen een hoger pakket nemen bijvoorbeeld van basis- naar familiepakket of van basis naar combi-pakket. Wie terug wil naar een lager pakket moet dit dan ook schriftelijk aanvragen.

Abonnees hebben nu vrijwel direct beeld nadat ze zich aanmelden met een nieuwe smartcard of wanneer zij er voor hebben geopteerd hun zenderpakket uit te breiden (m.u.v. enkele lopende acties waarbij aanvragen op de gebruikelijke manier - binnen 2 werkdagen – worden verwerkt). Voorheen kreeg de abonnee binnen 2 werkdagen beeld maar nu heeft de abonnee doorgaans binnen 5 minuten al beeld omdat de inschrijving 'realtime' wordt verwerkt. De abonnee moet wellicht wel of de zenderlijst aanpassen of opnieuw inladen zoals altijd al gebruikelijk was.

Tot slot heeft CanalDigitaal nu ook diverse informatieve pagina’s toegevoegd op haar website. Zo is er een pagina over ‘digitale televisieopgezet en de pagina ‘Wat heeft u nodig?’ is vernieuwd. Tot slot is er ook een ‘pers-pagina gelanceerd waarop een selectie van internetbronnen te vinden is die schrijven over CanalDigitaal of satelliet-tv en diverse aan CanalDigitaal gerelateerde content bieden. (Satellitemagazine.com/Schotelbezitter.nl)