(Upd maandag.) Klachtenbond maakt firma Cardwriter onterecht zwart

De zogenaamde 'klachtenbond'  heeft weer toegeslagen. Nadat vele bedrijven, waaronder ook CanalDigitaal al als malafide bedrijf werden bestempeld is dit keer de satellietwinkel van Cardrwiter.nl uit Zoetermeer aan de beurt. Opmerkelijker is dat het forum Sat4all.com de actie openlijk steunt en zelfs een speciale banner vertoont (bovendien met een nogal aparte interpunctie) waarin Cardwriter op de 'zwarte lijst' is gezet.




Bovenstaande banner is prominent te zien op het forum  van Sat4all.com waarbij de leiding van het forum zich in een daartoe geopend topic ook nog eens uitte over dit bedrijf dat van geen kant zou deugen.  Maar wie of wat is deze Klachtenbond eigenlijk en hoe serieus moet deze club worden genomen??

De firma Cardwriter had geen behoefte aan een inhoudelijke reactie en wel omdat de klagende partijen (zowel Sat4all als Klachtenbond)  het simpelweg niet waard zijn om er verder openbaar op in te gaan. Onze redactie concludeerde ook zo het een en ander over deze 'bond' die beslist niet moet worden vergeleken met bijvoorbeeld de Consumentenbond.

We troffen via www.klachtenbond.nl een website aan vol taalkundige en stijlfouten waar een hele lijst van vaak bekende bedrijven te zien is die van geen kant zouden deugen. Zo zou Cardwriter op een klacht niet adequaat gereageerd hebben. Het grootste probleem dat de bond daarbij lijkt te hebben is dat er niet genoeg (contact)gegevens worden vermeld door Cardwriter en het feit dat deze firma haar klanten 'bedreigt'. Meteen reden om het bedrijf zwart te maken en heel Zoetermeer ook te waarschuwen!

In Zoetermeer waar Cardwriter gevestigd is worden als waarschuwing dan ook 15.000 flyers verspreid. Kennelijk om de Zoetermeerder bevolking te waarschuwen voor de door Klachtenbond geconstateerde 'wandaden' van deze firma. Tegenstrijdig is dan weer dat de Klachtenbond eraan toevoegt dat Zoetermeer 'gelukkig vooral uit flats bestaat' (waar dus geen schotels op mogen en men dus toch geen klant kan zijn van Cardwriter??) en dat velen 'gelukkig' op vakantie zijn ....en dan toch flyeren? Het feit dat Cardwriter vooral een webwinkel is die verder niet zoveel met Zoetermeer heeft te maken doet vermoeden dat er maar wat in het wilde weg wordt gebruld. De firma Cardwriter staat bij onze redactie in ieder geval zeker niet bekend als onbetrouwbaar of met een slechte service.

Zo absurd als de hele Klachtenbond op de redactie van SatelliteMagazine overkomt blijkt deze ook daadwerkelijk te zijn. Het Keurmerkinstituut heeft de Klachtenbond intussen al verwijderd omdat deze niet serieus genomen kan worden. Initiatiefnemer is dhr. Chris Zegers (niet te verwarren met de bekende reisverslaggever van Televisie), die zelf op internetfora zoals Kassa en Radar wijst op zijn site. Voor een bepaald bedrag kunnen de klagers dan hun klacht in behandeling laten nemen.

Wat volgt zijn dreigementen met publicaties die soms uitlopen op complete smaadcampagnes. Het bedrijf zal hoe dan ook aan de schandpaal worden genageld. Van één klacht die buitengewoon heftig wordt geïnterpreteerd wordt een hele lastercampagne gemaakt. Het doel van dhr. Zegers is daarbij de consument te beschermen. Overigens verloor dezelfde persoon een rechtszaak tegen De Telegraaf in verband met het oprichten van 'Mijnspeurders' ,  een website die dermate veel op de 'Speurders' leek dat De Telegraaf het als plagiaat beschouwde.

SatelliteMagazine komt in ieder geval tot de conclusie dat de Klachtenbond niet serieus genomen kan worden vanwege de ondoordachte werkwijze en soms zelfs ongegronde agressieve houdng. We raden een ieder met klachten over een bedrijf aan om dit kenbaar te maken bij bijvoorbeeld de Consumentenbond, Kassa of Radar. Deze instanties en tv-programma's staan er om bekend de consument ook in bescherming te nemen, waarbij zij echter in hun onderzoeken zorgvuldig te werk gaan en niet zomaar conclusies trekken, laat staan ongegrond een lastercampagne starten.

Update: Sat4all.com heeft intussen de banner verwijderd. In een statement, overigens aangevuld met beledigingen aan het adres van onze redactie, stellen zij tot het inzicht te zijn gekomen dat er aan de Klachtenbond zelf ook het een en ander schort.