KPN maakt telefonische klantenservice gratis vanaf augustus

KPN heeft aangekondigd dat zijn telefonische klantenservice vanaf augustus gratis wordt. Ook zal de klantenservice 24 uur per dag en zeven dagen in de week bereikbaar zijn. Verder komt KPN deze zomer met nieuwe mobiele abonnementen. Dat meldt de telecomaanbieder op zijn website. KPN stelt dat in 'de afgelopen periode meer dan voorheen is geluisterd naar klanten' en dat het zijn service naar aanleiding van de feedback wil verbeteren. Zo is de klantenservice voor producten en diensten die onder de merknaam KPN vallen, vanaf augustus gratis te bereiken. Momenteel moet daar nog 10 cent per minuut voor worden betaald. KPN, dat ook de nieuwe slogan 'KPN doet 't gewoon' aankondigt, laat verder weten dat de klantenservice vanaf augustus geen sluitingstijden meer zal kennen; de KPN klantenservice zou 24/7 bereikbaar zijn. Daarnaast laat KPN weten dat het nog deze zomer met nieuwe mobiele abonnementen komt. Details geeft het bedrijf nog niet, maar het is de eerste keer dat het telecombedrijf van tevoren aankondigt dat het abonnementen onder de merknaam KPN gaat aanpassen. Naast zijn 'eigen' abonnementen zijn ook de abonnementen van de KPN-merken Hi en Telfort in de afgelopen maanden aangepast. Daarbij werden strakkere datalimieten doorgevoerd en de tarieven gingen omhoog. Hierdoor stapten veel klanten over op goedkopere abonnementen.