Klanten UPC klagen over trage verbindingen

Sinds een week regent het klachten van UPC-klanten over haperende internetverbindingen. De internetters klagen over niet-ladende pagina's en trage verbindingen. In sommige gevallen wordt amper de helft van de snelheid gehaald.

Op diverse fora, waaronder GoT, wordt al enkele dagen geklaagd over haperende UPC-verbindingen. De problemen lijken landelijk te zijn; de klachten komen uit diverse plaatsen, verspreid over het hele dekkingsgebied van de kabelaar.

Hoewel er in veel gevallen wel een normale verbinding is, worden plaatjes en websites soms niet of slecht geladen. Na een aantal keren de pagina te hebben ververst, werkt deze ineens wel, zo klagen veel gebruikers. Een andere klacht is dat abonnees sinds ongeveer een week een in sommige gevallen aanzienlijk lagere internetsnelheid hebben. Diverse klanten klagen dat zij nog minder dan de helft van de maximale snelheid van hun abonnement behalen.

In een reactie op gebruikersforum Chelloo.com laat een medewerker van UPC in eenklaagtopic van inmiddels meer dan vijftig pagina's weten dat de zaak wordt onderzocht. Ook is aan klanten gevraagd om onder meer een ping en een traceroute aan te leveren van 'probleemsites'.