Kijkers in verre oorden verstoken van beeld

Afgelopen zomer is er een nieuwe Astra satelliet in gebruik genomen en dat is niet geheel zonder gevolgen gebleven voor kijkers naar de Nederlandstalige kanalen die in of net buiten de randgebieden van Europa wonen.

De nieuwe Astra satelliet is zo gemaakt dat deze een sterker signaal heeft in heel Europa, het gebied waarvoor de Astra uitzendingen ook zijn bedoeld. Daarbuiten, zoals in delen van Turkije, Noord-Afrika en het Midden-Oosten is ontvangst van de Astra echter een moeilijke en soms zelfs onmogelijke zaak geworden.

Omdat CanalDigitaal (en TV Vlaanderen) nu via de vernieuwde Astra satelliet uitzenden zijn veel vakantiegangers, overwinteraars en emigranten hierdoor getroffen. Voorheen was er een – weliswaar zwak- signaal buiten de primaire uitzendgebieden van Astra voorhanden maar met de nieuwe situatie is de uitzendbeam veel scherper begrenst.

Dit betekent dat ontvangst in bijvoorbeeld Israël eigenlijk niet meer mogelijk  is. Naar het oosten toe is de ontvangst tot in het Westen van Turkije goed mogelijk. Wie echter ter hoogte van het Turkse Torba woont of bijvoorbeeld op Cyprus heeft al snel een antenne nodig van zeker anderhalve meter doorsnede.

Astra, dat zorg draagt voor de satellietsignalen, liet weten niets te kunnen doen aan de problematiek.
Sterker nog, Astra draagt er zorg voor dat alle satellietsignalen op 19,2 graden oost in vrijwel heel Europa goed te ontvangen zijn en daar is alleen maar verbetering in opgestreden. Ook CanalDigitaal of TV Vlaanderen kunnen weinig doen aangezien hun gecodeerde uitzendingen wettelijk gezien alléén in Nederland respectievelijk Vlaanderen mogen worden bekeken. De pakketten van deze aanbieders zijn enkel met een in Nederland of Vlaanderen geregistreerde smartcard te bekijken.

Ondanks dat kijken in het hele verspreidingsgebied van Astra mogelijk is kan de klantenservice van de bedrijven in principe niets betekenen bij problemen. Kijkers die nu buiten het uitzendgebied vallen kunnen dan ook geen ondersteuning krijgen. Immers kijken ze met een kaartje dat officieel alléén voor Nederland of België geldig is.

De wereldomroep BVN, die officieel voor het buitenland de Nederlandse zender is, liet weten dat kijkers met problemen heel eenvoudig kunnen overschakelen naar het signaal op de Hotbird satelliet.

Zie voor meer informatie over dit onderwerp, zoals de mogelijkheden en manieren om toch nog beeld te krijgen, ook www.satellietforum.com.