En toch is CanalDigitaal op de goede weg!

De afgelopen jaren heb ik via deze site soms harde kritiek richting CanalDigitaal geuit. Terecht in mijn ogen. In het afgelopen jaar heb ik ook naast teleurstelling bewondering van de enige satelliettelevisieaanbieder in Nederland gekregen. Ik heb hard uitgehaald toen men, in mijn ogen, veel te lang achterbleef bij het uitbreiden van het HD-aanbod. Ik heb oprecht Rene Tensen de hand geschud toen men van HD-schlemiel plots de koploper op het gebied van HDTV was. En deze week heb ik weer teleurstelling gevoeld toen duidelijk werd dat satelliettelevisie in Nederland onder druk staat. Een verlies van marktaandeel op de markt van digitale televisiemarkt van 7,7 naar 5,8 procent is fors te noemen.

Los van het feit dat dit helemaal niet hoeft te betekenen dat CanalDigitaal minder klanten heeft is wel duidelijk dat men nieuwkomers op de digitale televisiemarkt minder goed weet te bereiken dan de concurrenten. En dat terwijl CanalDigitaal als we sec kijken naar het televisieaanbod zonder twijfel de goede weg is ingeslagen. Natuurlijk is er altijd wel wat te zeuren. De één wil CarChannel 24 uur per dag zien, de andere hoopt op de komst van Comedy Central Family terwijl de derde SyFy Channel het liefst via CanalDigitaal van het beeldscherm ziet spatten. Maar over het algemeen gesproken kunnen we zeggen dat het aanbod bij CanalDigitaal heel goed in verhouding ligt met de prijs. Sterker nog, met de HD-smartpack abonnementen is men zelfs één van de goedkoopste aanbieders van digitale televisie in Nederland. Er komt nu wel weer een belangrijk moment voor CanalDigitaal aan. Men kan in de komende twee weken niet achterblijven met de aankondiging om Eredivisie Live HD te gaan doorgeven. En in ieder geval de komst van Eredivisie Live 3 en het nakomen van de belofte om de beeldkwaliteit van Eredivisie Live 2 te verbeteren zijn goede verbeterpunten waarmee het de klant kan laten zien dat men werk maakt van de geluiden uit het eigen Eredivisie Live klantenbestand.

Waarom de Nederlander de schotel minder vaak kiest als primaire uitzendplatform voor digitale televisie is natuurlijk iets waar men intern bij CanalDigitaal over gaat nadenken. Dat daarbij de recente problemen met de Pace/Philips HD-ontvangers een rol hebben gespeeld is een inkoppertje voor open doel. Maar dat is een tijdelijk probleem. Dat natuurlijk zeker goed opgelost moet worden. En als we de geluiden horen gaat dat in de loop van volgende maand ook goed opgelost worden. Ook kan men wellicht nog intern wat finetunen aan de kwaliteit van de klantenservice. Wanneer CanalDigitaal deze horden heeft genomen staat de weg weer, zonder obstakels, vrij voor een sprint naar andere digitale televisieaanbieders, die nu voorop lopen. "This is the moment” zingt Rene Froger standaard bij al zijn optredens. Niets minder is voor CanalDigitaal nu waar. Wanneer men dit alles goed aanpakt is men over zes maanden in het volgende Establishment Survey van Intomart GfK, dat in opdracht van Stichting Kijkonderzoek wordt gemaakt, niet de grootste verliezer maar juist de grootste winnaar. Het succes kan soms in een klein hoekje liggen. En ik weet zeker dat de speurneuzen van M7 Group S.A dit hoekje binnen korte tijd gaan vinden. TSJAKKKKAAAAA. De volgende keer trekken we de fles bubbels open om de overwinning te vieren. Afgesproken CanalDigitaal?