CanalDigitaal geeft tips voor goede HD ontvangst

Duizenden abonnees kijken dagelijks met veel plezier naar National Geographic HD, Discovery HD, BravaHDTV en Voom HD. Nederland 1 HD is eveneens een groot succes met op dit moment het EK voetbal en deze zomer ook de Olympische Spelen in High Definition!

Een kleine groep abonnees meldt problemen met betrekking tot het ontvangen van de CanalDigitaal HD-zenders of Nederland 1 HD. In vrijwel alle gevallen heeft dit te maken met het feit dat de schotel niet optimaal is uitgericht. Abonnees met een DUO LNB wordt aangeraden de DUO LNB te bevestigen aan de 23,5-hoorn en verder uit te richten zoals beschreven in de installatiehandleiding.


Antwoorden en oplossingen

1. Wat heb ik nodig om HDTV via de satelliet te kunnen ontvangen?
Voor ontvangst van HDTV via CanalDigitaal heeft u het volgende nodig: een HDTV-ontvanger, ontvangst van satellietpositie ASTRA 23,5, een abonnement op het HDTV-pakket en een SECA-smartcard.

Natuurlijk geniet u bij uitstek met een HD Ready of Full HD-televisie van de beeldkwaliteit van HDTV via HDMI. Een moderne HD Ready of Full HD-televisie is verkrijgbaar bij de de grotere elektronicaspeciaalzaak of –ketens.

Controleer of u beschikt over alle benodigdheden voor HDTV.


2. Ik ben nog geen abonnee van CanalDigitaal: wat moet ik doen?
Indien u nog niet beschikt over een geschikte schotelset, raden wij u aan om een CanalDigitaal HDTV dealer bij u in de buurt te bezoeken. Daar kunt u terecht voor uitgebreid advies over digitale televisie via de satelliet en HDTV.

U kunt ook contact opnemen met de Verkoopinformatielijn: 0900-9327 (€ 0,20 pm)
Voor informatie over onze producten, zenderpakketten en voor het afsluiten van een abonnement.


3. Ik kijk al digitale tv via CanalDigitaal, hoe abonneer ik op het HDTV-pakket?
Bestaande abonnees kunnen inloggen op Mijn CanalDigitaal en kiezen voor de optie ‘HDTV via CanalDigitaal’. Volg de stappen op uw scherm. Na afronding van het proces kunt u doorgaans binnen een uurtje al genieten van HDTV via CanalDigitaal!


4. Welke zenders zijn in High Definition te ontvangen?
Op dit moment kunt u de volgende zenders ontvangen met het HDTV-pakket van CanalDigitaal:
National Geographic HD, Discovery HD, BravaHDTV en Voom HD.

Daarnaast zijn diverse HD-zenders vrij te ontvangen via de satelliet, waaronder Nederland 1 HD, Anixe HD en BBC HD. Zie voor meer informatie de pagina ‘Meer over HDTV’.


5. Ik ontvang de reguliere zenders, maar niet de HD-zenders. Hoe kan dat?
De HD-zenders van CanalDigitaal worden uitgezonden via de ASTRA 23,5-satellietpositie. U kunt deze positie o.a. ontvangen met behulp van de DUO LNB. De signaalsterkte van de HD-zenders is identiek aan de signaalsterkte van bijvoorbeeld de themazenders of regionale omroepen die ook uitzenden via ASTRA 23,5. De ontvangst van de HD-zenders vereist echter dat uw schotel optimaal is uitgericht.

Na verloop van tijd is het mogelijk dat uw schotel iets is verschoven en daarmee minder goed is uitgericht. Bijvoorbeeld vanwege hevige rukwinden. Zo is het mogelijk dat u ‘normale’ zenders als RTL4, de themazenders of de regionale omroepen perfect ontvangt, maar geen ontvangst hebt van de HD-zenders van CanalDigitaal.

Het optimaal uitrichten van uw schotelinstallatie is de oplossing.


6. Ik gebruik een DUO LNB maar ontvang geen HD-zenders.
Dan kunt u de ontvangst van de HD-zenders mogelijk verbeteren door de DUO LNB anders te bevestigen aan de arm van uw schotel. Let op: dit is alleen mogelijk bij 'nieuwere' schotelsets waarbij de zwarte LNB-houder is voorzien van een inkeping aan de zijkanten.

Door de DUO LNB te bevestigen aan de 23,5-hoorn optimaliseert u uw schotelset voor ontvangst van de HD-zenders.

• Download de installatiehandleiding voor de DUO LNB;

• Verwijder de DUO LNB uit de LNB-houder;

• Volg de installatie-instructies op, waarbij u de DUO LNB aan de LNB-houder bevestigt met de 23,5-hoorn;

• Stel vervolgens uw schotel iets bij naar het oosten en omlaag, zodat u weer ontvangst heeft op zenders als BVN, RTL4 of SBS6;

• Stem nu af op Nederland 1 HD (of een van de andere HD-zenders uit het HDTV-pakket) en optimaliseer eerst de signaalsterkte door de schotel millimeter voor millimeter bij te draaien. Wanneer optimale signaalsterkte is bereikt, kunt u de signaalkwaliteit verbeteren door de LNB een klein beetje te verdraaien tot de maximale signaalkwaliteit is bereikt.


7. Ik heb ontvangst van ASTRA 23,5 maar heb geen beeld op de HD-zenders.
Ontvangst van de HD-zenders is in dit geval te realiseren door de schotel beter uit te richten voor ontvangst van ASTRA 23,5. Stel uw schotel beter af en gebruik bij het uitrichten een van de HD-zenders uit het HDTV-pakket van CanalDigitaal als uitgangspunt of gebruik Nederland 1 HD om te bepalen of u beeld heeft op de HD-zenders (in plaats van BVN of SBS6).


8. Ik ontvang wel geluid, maar geen beeld op de HD-zenders van CanalDigitaal.
Dit probleem is doorgaans te wijten aan een combinatie van de ontvanger en de gebruikte Common Interface-module en verouderde software voor ontvanger en module. Het updaten van de software voor de satellietontvanger en/of Common Interface-module biedt in deze gevallen uitkomst.

De CanalDigitaal Common Interface-module werkt in combinatie met alle gecertificeerde en ook vrijwel alle niet-gecertificeerde HDTV-ontvangers. Indien u hiermee niet het gewenste resultaat behaalt, kunt u een Aston-module (versie 1.7) of Diablo-module proberen.


9. Ik heb een HDTV-ontvanger maar geen teletekst.
Het teletekstprotocol bestaat al geruime tijd en wordt niet langer doorgegeven via nieuwe HDMI-kabels. Afhankelijk van het model en type HDTV-ontvanger kunt u door een SCART-kabel aan te sluiten tussen de ontvanger en het televisietoestel weer gebruik maken van teletekst.

Sommige HDTV-ontvangers beschikken over een ingebouwde teletekstdecoder, waarmee wel via HDMI gebruik kan worden gemaakt van teletekst. Uw CanalDigitaal HDTV dealer kan u hierover adviseren.

GA VOOR ALTERNATIEVE VRAGEN NAAR ONS FORUM!!!